Keluhan
(SOLVED)Saya melakukan transaksi di JD.ID pada 21 April 2019 jam 19:46:40 dengan nomor pesanan 262806876 untuk pembelian Redmi 6A Seharga Rp 1.275.000.
Transaksi tersebut dinyatakan gagal dan saya melakukan pemesanan lagi di tanggal 23 April 2019 jam 10:02:15 dengan nomor pesanan 263251108 dan barang berhasil dan diterima di tanggal 24 April 2019 jam 09:58:02.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sudah menghubungi customer service JD.ID, tetapi tidak ada solusi karena refund atas transaksi saya yang gagal belum dilakukan. Saya meminta pengembalian uang segera, terima kasih.
Tony
0812908****
(06/08/2019)
Jawaban
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Tony
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Tony pada 6 Agustus 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini dan saat ini pengembalian dana telah diproses pada 1 Agustus 2019 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari kerja sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.