.webp)
Saya melakukan pemesanan tiket pesawat melalui Tiket.com dengan penerbangan maskapai Scoot tujuan CGK (Jakarta)-SGN (Ho Chi Minh) tanggal 17 Mei 2024 Pk.19.55 dan SGN-JKT 25 Mei 2024 dan mendapatkan Kode Booking V9J62J.
Tanggal 5 Mei 2024 pihak Tiket.com mengirimkan email yang menginformasikan bahwa jadwal penerbangan saya dipindahkan menjadi JKT-SGN 19 Mei 2024 sedangkan jadwal SGN-JKT tetap. Dikarenakan sudah booked hotel dan penerbangan Ho Chi Minh City ke kota lain tanggal 18 Mei 2024 sudah dibeli, maka saya mengajukan refund pada tanggal 6 Mei 2024 (Order ID #1254248453 - 1278230555).
Semenjak itu hanya ada email dari Tiket.com secara berkala yang mengatakan bahwa permintaan pembatalan tiket telah diajukan ke pihak maskapai pada nomor pelaporan 13839101 dan saat ini masih menunggu konfirmasi dari pihak maskapai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya juga sudah menelepon customer service meminta alamat Tiket.com untuk komplain langsung. Dijawab bahwa tidak ada kantor Tiket.com yang melayani komplain pelanggan dan komplain hanya bisa disampaikan secara online. Namun sampai saat ini tidak ada kejelasan.
Aini
aini.anas@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
