Sudah Lebih Sebulan, Tokopedia Belum Menyelesaikan Refund

Keluhan

Pada 23 Juni 2024, saya melakukan transaksi pembelian gadget di Tokopedia dengan invoice INV/20240623/MPL/3981068139. Dua hari kemudian status transaksi yang sebelumnya barang sudah ready di pick up, disusul dengan catatan dari kurir barang belum ready di pick up.

Saya segera membuat komplain ke Tokopedia tanggal 27 Juni 2024. Tanggal 05 Juli 2024, Tokopedia merespons dengan judul Pengembalian dana ke pembeli. Dua hari kemudian penjual mengajukan naik banding.

Tanggal 10 Juli 2024, Tokopedia menjawab untuk dapat dicek lebih lanjut, masih memerlukan bukti tambahan dari penjual. Esok harinya penjual mengirimkan bukti yang diminta ketika kurir drop di pihak Id Express.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tanggal 17 Juli 2024, penjual klaim barang hilang. Pembeli diminta menunggu proses verifikasi dokumen pihak penjual. Hampir setiap hari saya tanya pihak Tokopedia tentang perkembangan proses verifikasi.

Melalui Suara Pembaca Detikcom ini, semoga pihak Tokopedia mau mendengar keluh kesah pelanggan yang dikecewakan. Terima kasih.

Sugeng
sugengbralink@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

suara pembaca

Hoegeng Awards 2025

Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini

Selengkapnya

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda