.webp)
Saya adalah salah satu agen perbankan yang melayani transfer uang. Pada 11 Desember 2024, saya melakukan transaksi transfer Briva kepada kurir Shopee atas nama Badrun Utut Pambuko sebesar Rp 2.619.669. Saldo rekening sudah terpotong tetapi ternyata belum masuk ke Shopee sehingga kami mengulang transaksi tersebut dan dinyatakan sukses.
Pada hari yang sama saya melakukan transaksi transfer Briva lagi kepada kurir Shopee atas nama Andri Setiadi sebesar Rp 1.045.962. Saldo rekening sudah terpotong lagi tetapi ternyata belum masuk ke Shopee sehingga kami mengulang transaksi tersebut dan dinyatakan sukses.
Saya mengkonfirmasi ke Shopee dan dilayani dengan sangat baik oleh pegawai keuangan Shopee cabang Gesi, Sragen, Jawa Tengah atas nama Ilham sampai beliau datang dua kali ke rumah. Beliau memberi tahu bahwa yang masuk ke masing-masing kurir hanya satu kali dan saya diminta mengkonfirmasi ke aplikasi layanan perbankan saya yaitu Fazz Agen. Setelah saya konfirmasi ternyata uang tersebut masuk ke Shopee satu hari setelah transakasi yaitu tanggal 12 Desember 2024.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kemudian saya konfirmasi ke Shopee ternyata benar uang transfer masuk dari Fazz Agen dua kali di tanggal 11 dan 12 Desember 2024. Kami dijanjikan uang akan di refund tanggal 30 Desember 2024. Tapi tanggal 31 Desember 2024 saya mendapat pemberitahuan lagi bahwa uang baru bisa di refund akhir Januari 2025.
Saya merasa kecewa perusahaan sebesar Shopee melakukan refund berlarut-larut sampai hampir dua bulan padahal jelas uang sudah masuk ke Shopee. Bagi saya uang total Rp 3.665.631 sangat berarti karena uang tersebut digunakan untuk transaksi keuangan untuk keberlanjutan usaha saya. Mohon tanggapan dari pihak Shopee. Terima kasih.
Lihat juga video: Hadirnya YouTube Shopping di Indonesia yang Kolaborasi Bareng Shopee
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
