Saya adalah pengguna OVO selama lebih dari lima tahun. Mendekati akhir bulan Mei 2025, saya mendapatkan pemberitahuan bahwa poin saya akan hangus.
Namu ketika akan menggunakan melalui aplikasi Grab, poin saya tidak sesuai dengan yang diinformasikan akan kedaluarsa. Saya menghubungi pihak OVO di tanggal 27 Mei 2025 dan dijanjikan bahwa akan dicek dalam Waktu tiga hari.
Sampai tanggal 31 Mei 2025, tidak ada balasan dan poin saya hangus. Saya terus menghubungi customer service OVO yang hanya meminta saya mengabaikan pemberitahuan tersebut karena sistem tidak terupdate.
Saya tidak bisa menerima penjelasan tersebut dan mengirimkan bukti histori poin saya dan dijanjikan akan ditelepon yang hingga saat ini tidak ada yang menelepon saya.
Shahnaz
naz.natasya@gmail.com
(wwn/wwn)