.webp)
Pada 05 Desember 2025 , saya mendapat informasi akun deactivated dan diminta log in melalui desktop. Ternyata ada notifikasi permintaan untuk memberikan bukti bahwa barang yang saya jual adalah produk asli. Lalu saya segera kirim bukti struk atau invoice pembelian barang dari toko resmi di Mall yang merupakan milik Perusahaan Besar yang sudah Tbk.
Namun Tokopedia TikTok menolak bukti struk pembelian di toko resmi itu merupakan produk asli. Saya berusaha menghubungi Pihak Tokopedia TikTok untuk menjelaskan bahwa toko resmi di Mall tersebut hanya menjual produk asli. Saya mencoba mencari nomor telepon Tokopedia TikTok namun ternyata sudah tidak ada lagi.
Saya ingin meminta penjelasan mengapa Tokopedia TikTok tidak mau menerima kenyataan bahwa toko resmi di Mall tersebut menjual produk asli. Komplain Saya sebagai konsumen dari jasa marketplace Tokopedia TikTok yang belum terselesaikan dengan baik oleh pihak Tokopedia TikTok membawa beberapa dampak yang merugikan saya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Undang Undang Perlindungan Konsumen meminta semua pelaku usaha di Indonesia menjamin hak konsumen untuk mengeluh dan mendapatkan penyelesaian dengan baik. Saya berharap pihak Tokopedia TikTok menghubungi saya sebagai konsumen lama. Terima kasih.
Andreas
Shop Code: IDLC22W8V6
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
