Saya melakukan pemesanan guest house dengan aplikasi oyo pada minggu pagi, 28 April 2024 dengan kode booking: GDVY8901. Saat melakukan check in, ternyata guest house tersebut sudah dua tahun tidak bekerja sama dengan OYO.
Oleh customer service OYO yang saya hubungi, diarahkan untuk membatalkan pesanan dan dana akan dikembalikan ke akun OVO paling lama sekitar 7-21 hari kerja.
Tanggal 11 Juni 2024, saya menghubungi OYO lagi perihal refund tersebut dan hanya mendapatkan jawaban yang sama yaitu akan diteruskan ke tim terkait tanpa jangka waktu yang pasti. Saya berharap pihak OYO tanggap dengan mslh tersebut, terima kasih.
Syarif
syarif.sgc.21@gmail.com
(wwn/wwn)