Saya adalah pemegang polis Asuransi Kendaraan Bermotor MAG dengan nomor polis 36020121007858 untuk kendaraan Hyundai Santa Fe 2021. Tanggal 13 September 2021, saya mengajukan klaim ke bengkel rekanan MAG di Motoreko Serpong.
Mobil telah diperiksa dan diajukan ke MAG dan klaim telah disetujui dengan nomor klaim 3602012100235 sejak tanggal 16 September 2021, namun hingga kini, spare part pengganti belum diberikan.
Saya telah dua kali dihubungi oleh pihak MAG Alam Sutera dan MAG pusat. Pihak MAG pusat memberikannomor telepon PT Surya Kencana Indah (SKI) selaku supplier atau importir spare part.
Apakah memang MAG membutuhkan waktu hingga lebih dari lima bulan untuk mencari spare part dan memperbaiki kendaraan? Apakah spare part Hyundai sangat sulit didapatkan?
Tedy
Nomor Polis 36020121007858
(wwn/wwn)