Direktur Eksekutif Lembaga Kajian Strategis Kepolisian Indonesia (Lemkapi), Dr Edi Hasibuan, mengapresiasi layanan Dumas Presisi bentukan Propam Polri. Edi berharap Propam Polri bisa terus meningkatkan layanan pengaduan masyarakat itu.
"Jadi memang kenapa itu memuaskan masyarakat karena memang kalau kita lihat, di dalam Dumas Presisi yang dibuat Propam Polri itu karena memang perintahnya harus cepat ya, setiap ada pengaduan masyarakat harus direspons dengan cepat, jangan sampai misalnya ada aplikasi bagus tapi tidak dilaksanakan, ini lah yang mungkin ada masyarakat yang mencoba aplikasi ini kemudian lalu direspons Propam Polri dan jajaran," ujar Edi kepada wartawan, Sabtu (15/7/2023).
"Termasuk banyak kasus sebetulnya yang kita lihat itu bagian dari wujud hasil inovasi baru tadi, kemarin pun banyak kejadian di daerah, termasuk juga ada di Medan ada yang diperas, itu juga masyarakat ada juga yang menyampaikan ke situ, dan kemudian ditindaklanjuti Propam Polri," imbuhnya.
Edi berharap Propam Polri terus responsif dalam melayani pengaduan masyarakat di aplikasi itu. Sebab, ini juga salah satu upaya yang bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
"Tapi dengan demikian kita mengharapkan kalau sudah bagus sekarang, jangan berhenti di situ, tapi terus ditingkatkan, karena emang ini salah satu upaya meningkatkan trust, kepercayaan masyarakat kepada Polri, jika responsnya cepat maka insyAllah kepercayaan masyarakat ke Polri akan semakin baik," katanya.
Menurut Edi, terkadang ada program jika sudah mendapat apresiasi masyarakat kemudian merasa puas diri dan tidak meningkatkan layanannya. Edi berharap itu tidak terjadi pada program Dumas Presisi.
"Betul, kemarin bagus, respons cepat, yang jadi masalah kadang-kadang sekarang bagus, tapi besok-besok nggak, kita harapkan malah semakin cepat ya, kalau kemarin apresiasi masyarakat muncul dan respons mastarakat terhadap adanya aplikasi itu bagus, bukan hanya bagus, tindaklanjutnya cepat. Jangan mandek, harus ditingkatkan, masyarakat mengharapkan walaupun bagus hasil Litbang Kompas kemarin, jangan buat polisi langsung tidur, tapi harus terus ditingkatkan, kita yakin polri bisa, yang penting pada seluruh jajaran polri betul-betul semakin baik," pungkasnya.
Simak juga 'Walkot Bobby Dukung Tembak Mati Begal, Begini Kata Polri':
(zap/hri)