(SOLVED)
Pada Tanggal 26 Februari 2025, saya membeli barang di Tokopedia dengan nomor invoice INV/20250226/MPL/4464125335. Kemudian di status pengiriman tertulis bahwa Minggu, 2 Maret 2025 barang diproses retur dan paket akan dikirim kembali ke penjual. Dan hari itu juga tertulis retur berhasil.
Esok harinya saya komplain ke Tokopedia karena barang belum saya terima, dan tanggal 4 Maret2025 penjual juga menginformasikan bahwa tidak ada barang kembali ke penjual. Kemudian Tokopedia melakukan investigasi ke pihak kurir.
Tetapi setelah dua minggu proses investigasi belum juga selesai, kami hanya diminta menunggu tidak ada kepastian sampai kapan. Padahal saldo Gopay saya juga sudah terpotong.Mohon bantuan pihak admin Tokopedia untuk masalah ini. Terima kasih.
Budy
budyk1996@yahoo.com
Bapak Budy menyampaikan bahwa permasalahan sudah selesai.
(wwn/wwn)