Pada tanggal 02 April 2024, saya melakukan pesanan ban sepeda melalui website Rodalink Indonesia dengan pembayaran menggunakan metode QRIS dari Octo Mobile CIMB dengan sumber pendebetan kartu kredit.
Tanggal 03 April 2024, Customer Care Rodalink Indonesia menginformasikan barang yang saya pesan kosong dan ditawarkan penukaran produk dengan syarat jika harga produk pengganti lebih murah maka sisa dana tidak dapat dikembalikan dan jika produk pengganti lebih mahal maka selisih harga harus dibayarkan.
Karena tidak membutuhkan produk pengganti, saya meminta pengembalian dana. Rodalink mengkonfirmasi pengembalian dana telah diproses. Pada tanggal 02 Mei 2024 saya melakukan pengecekan laporan transaksi kartu kredit, namun belum ada dana pengembalian yang saya terima.
Untuk itu saya kembali menanyakan status pengembalian, Rodalink konfirmasi pengembalian dana sudah selesai diproses dan dana telah dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.
Bahkan sampai saat ini sudah dua bulan sejak transaksi, pengembalian dana belum juga saya terima. Pihak Rodalink Indonesia tidak memberikan solusi.
Samuel
muenkzfolding@gmail.com
(wwn/wwn)