Saya mendapatkan voucher Rp 100 Ribu dari Bank Mandiri yang dapat digunakan untuk belanja di Tokopedia sampai tanggal 31 Agustus 2021 dengan minimal transaksi Rp 150 ribu.
Tanggal 21 Agustus 2021, saya belanja empat kartu perdana @Rp 40 ribu dengan total Rp 160 ribu. Saya gunakan voucher dan sukses sehingga yang saya bayar hanya Rp 67 ribu termasuk ongkos kirim dengan nomor invoice INV/20210821/MPL/1517882265.
Namun Tokopedia membatalkan transaksi karena dianggap melanggar syarat dan ketentuan yanga berlaku di Tokopedia poin M nomor 11, yaitu:
"Setiap promo Tokopedia tidak berlaku untuk pembelian logam mulia batangan, voucher belanja, voucher internet , voucher pulsa, paket data dan minuman beralkohol".
Saya protes karena yang saya beli adalah kartu perdana. Selain itu jika memang tidak dapat digunakan seharusnya dari awal sudah ditolak oleh sistem Tokopedia.
Saya hanya meminta voucher Rp 100 ribu saya yang hilang untuk dikembalikan. Pihak tokped secara sepihak menutup komplain saya dan tidak mau mengganti voucher tersebut. Terima kasih.
Sayid
Nomor Invoice INV/20210821/MPL/1517882265
(wwn/wwn)