.webp)
Saya memesan sebuah sparepart motor dari Tokopedia dengan nama toko R2 Motor Official, tujuan pengiriman adalah Jayapura dengan nomor INV/20241217/MPL/4347801397 dan ekspedisi yang dipilih SiCepat.
Tanggal pembelian adalah 17 Desember 2024 dan barang sudah mulai dikirimkan tanggal 18 Desember 2024. Namun barang tertahan lama dan tak sampai di tempat tujuan. Tanggal 24 Desember 2024, dikabarkan dari aplikasi Tokopedia kalau barang dikembalikan ke penjual.
Karena melebihi estimasi waktu pengiriman, saya melaporkan ke Pengaduan Tokopedia dan disuruh menunggu sampai tanggal 27 Desember 2024 untuk diproses, jika melewati tanggal tersebut maka dana akan dikembalikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebagai informasi, biaya yang saya keluarkan adalah Rp 410.920, tetapi dana refund yang masuk hanya harga barang. Ongkos kirim yang saya bayarkan (ada potongan ongkos kirim) itu tidak dikembalikan. Itu kurang lebih sebesar Rp 98.900.
Apalagi ini bukan kasus pertama, kasus pertama saya dengan nomor invoice INV/20240929/MPL/4182845475 menggunakan ekspedisi ID Express. Mohon itikad baik dari Tokopedia dan rekanan ekspedisi untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.
Marmulia
marmuliactc08@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
