Sistem pembelian tiket kereta api (KA) melalui online sempat mengalami gangguan. Akibatnya, sejumlah penumpang yang tidak bisa mendapatkan tiket langsung mendatangi Stasiun Gambir.
Salah satu penumpang yang mengalami gangguan ini adalah Fahmi, yang terpaksa mendatangi langsung Stasiun Gambir. Dia menjelaskan mengalami gangguan saat pembelian tiket kereta api sejak pukul 10.30 WIB.
"Tadi sekitar setengah 11 saya dari bandara buka aplikasi di sana. Terus jam 12 saya cek lagi masih nggak bisa," terang Fahmi ditemui di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Rabu (9/7/2025).
"Akhirnya saya langsung ke Gambir buat beli langsung. Pas sampe di Gambir sekitar setengah 2, udah bisa dibuka aplikasinya, tapi saya juga udah beli langsung tiket keretanya," lanjutnya.
Fahmi mengaku cukup terganggu oleh sistem pembelian tiket yang eror tersebut. Sebab, dia harus membeli tiket secara langsung di stasiun dan tidak bisa menyesuaikan jam keberangkatan yang telah ditentukannya.
"Buat saya yang buru-buru sih agak keganggu ya, karena kan harusnya udah punya tiket, jadinya harus antre lagi dan udah nentuin jam, tapi karena gangguan jadi berubah deh jamnya. Mudah-mudahan bisa keburu sampe di kota tujuan deh nggak ada kendala lagi," ujar dia.
Selain Fahmi, ada Iqbal, yang mengalami hal serupa akibat sistem pembelian tiket kereta api gangguan. Iqbal mengaku mengalami gangguan saat membuka aplikasi pembelian tiket kereta api ketika ingin memastikan tiket yang dibelinya sejak pagi.
"Saya udah pesen pagi tadi, setengah 9. Terus jam setengah 1 buka aplikasinya lagi, ternyata gangguan, jadinya harus cetak tiket manual. Biasanya kan face recognition aja lewat aplikasi," kata Iqbal.
"Sempet bingung aja, 'kok nggak bisa dibuka'. Sempet saya foto pas gangguan juga, untungnya sudah beli dari pagi, jadi saya bisa cetak lewat bukti pembelian di e-mail," imbuh dia.
Sebelumnya, layanan pemesanan tiket kereta api (KA) mengalami gangguan. PT Kereta Api Indonesia (KAI) meminta maaf atas gangguan pada layanan ini.
Hal ini disampaikan KAI melalui akun X resminya, @KAI121. KAI menjelaskan ada kendala dalam sistem layanan pemesanan tiket KA.
"Kami memohon maaf atas kendala yang terjadi saat ini, yang menyebabkan gangguan pada pemesanan tiket kereta api," tulis KAI, Rabu (9/7).
Gangguan ini berdampak pada semua saluran penjualan tiket KA. Termasuk layanan di situs resmi.
Simak juga Video: St Jatinegara: Titik Nadi Perkeretaapian-Gerbang Masuk KA ke Jakarta
(azh/azh)