Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 84887201 yang merasa kecewa dengan pelayanan First Media. Berawal dari permohonan penyesuaian paket internet yang disepakati akan dilakukan kunjungan teknisi pada 29 Januari 2026.
Namun sampai 31 Januari 2026, tidak ada kunjungan, setelah komplain mendapatkan jadwal ulang 01 Februari 2026, pk 09-12 WIB. Tetapi teknisi tetap tidak datang Lagi tidak ada kunjungan, saya sudah komplain dan disampaikan bahwa tidak ada jadwal lagi di hari itu.
Saya meminta dijadwalkan Kembali tanggal 03 Februari 2026 dan disampaikan bahwa proses perubahan paket sudah dibatalkan (tidak tersedia slot teknisi).
Sampai saya menulis surat pembaca ini, saya diminta konfirmasi lagi perubahan paket dan seharusnya tidak perlu saya lakukan mengingat proses yang selalu gagal. Terima kasih.
Antoni
Nomor pelanggan 84887201
(wwn/wwn)