Saya penjual di Shopee yang mendapatkan pesanan COD dengan Invoice: 2505175BND40HB tanggal 17 Mei 2025 dan Invoice: 250523MMW0GA40 tanggal 23 Mei 2025.
Pesanan tersebut sudah saya kirimkan kepada pembeli yang ternyata ditolak pembeli dan barang sudah dikembalikan oleh pembeli tanggal 26 dan 28 Mei 2025. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan pesanan COD tersebut belum saya terima selaku penjual.
Tanggal 6 Juni 2025, saya menghubungi customer service Shopee dan dijawab akan dikembalikan maksimal pada tanggal 8 Juni 2025, jika tidak maka bisa melakukan klaim hilang.
Karena sampai Waktu yang ditentukan, barang belum saya terima, maka saya melakukan klaim pesanan hilang di Shoope lalu Customer Service Shopee membalas laporan klaim saya dengan nomor laporan 1931902362486792273 dan 1932429931812446290.
Tetapi sampai surat pembaca ini saya konfirmasi, kedua barang tersebut belum saya terima.
Lihat juga video: Komitmen Shopee Bersama KPPU Tingkatkan Layanan di Platform
(wwn/wwn)