Pesanan Sudah Dikirimkan, Dana Penjual Shopee Hilang

Saya mengajukan complain perihal transaksi Shopee dengan nomor 260730338VYJ9Y yang belum berhasil terkirim sudah dikirim ulang oleh Penjual melalui JNT dengan resi JD0578930224.

Namun tanggal 05 Agustus 2026, Tim Mediasi Shopee menagih ongkos pengembalian barang. Padahal tulisan di sistem adalah Dana Dilepaskan Ke Pembeli Tanpa Pengembalian Barang. Perwakilan resmi Shopee juga mengatakan bahwa seharusnya admin mediasi Shopee konfirmasi pembeli dan penjual sebelum memutuskan.

Perwakilan resmi Shopee sudah cek nomor resi JNT sudah valid dan alamat pembeli sesuai. Sekarang pembeli berhasil menerima barang dan uang akibat kelalaian Tim Mediasi Shopee yang menghilangkan uang penjual tanpa konfirmasi kepada penjual.

Penjual berharap Manajemen Shopee segera bertanggung jawab melakukan pembayaran atas kelalaian Tim Mediasi Shopee yang memutuskan tanpa konfirmasi ke penjual. Bahkan menagih ongkos kirim pengembalian barang.

Andre
Nomor Pesanan 260730338VYJ9Y

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait