Saya adalah nasabah Bank Jatim yang aktif menggunakan JConnect untuk melakukan transaksi sehari-hari. Namun sudah lebih dari satu minggu layanan tersebut tidak dapat diakses.
Nasabah hanya bisa melakukan transfer online dengan limit Rp 25 juta dan biaya lebih, ini sangat merugikan nasabah. Adapun email pengaduan dan layanan sosial media Bank Jatim terkesan tidak responsif, kolom komentar di Instagram juga dibatasi.
Mohon tanggapan Bank Jatim, terima kasih.
Andrianto
andreee.muhammad@gmail.com
Tanggapan Bank Jatim
Terima kasih atas saran dan kritik yang telah disampaikan kepada Suara Pembaca detikcom.
Sebelumnya kami mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam bertransaksi. Saat ini, layanan BI-Fast masih dalam peningkatan kualitas dan jaringan. Kami upayakan layanan BI-Fast agar secepatnya dapat digunakan kembali.
Kami sarankan kepada nasabah agar dapat melakukan transfer menggunakan layanan transfer online pada aplikasi JConnect Mobile dan mesin ATM.
Bagi nasabah yang mengalami kendala terkait JConnect Mobile, dapat langsung menghubungi contact center bankjatim melalui 12044, WhatsApp PRITA (virtual assistant bankjatim) di nomor 081132222505, Instagram @bankjatim, dan email melalui info@bankjatim.co.id.
Demikian dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya disampaikan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Sdr.Charin di nomor 0812-3225-4664.
Simak juga video: Cara Komdigi-OJK Berantas 10 Ribu Rekening Bank Terafiliasi Judi Online
(wwn/wwn)