(SOLVE)
Tanggal 2 Juli 2024, saya beli kartu Transjakarta melalui mesin di halte Transjakarta Grogol. Saya sudah memasukkan uang Rp 50.000, tetapi kartu tidak keluar.
Saat itu, saya melaporkan kejadian tersebut ke petugas Transjakarta dan dibuatkan pengajuan pengembalian dana dengan nomor laporan yang telah dibuat rf13096058135345.
Diinformasikan kurang lebih dalam waktu seminggu dana akan kembali ke rekening dan ada petugas yang akan follow up melalui telepon. Namun sampai saat ini dana belum dikembalikan dan belum ada petugas yang telepon.
Berulang kali saya follow up melalui email, Whatsapp dan Instagram, hanya diminta untuk menunggu. Mohon bantuannya untuk mempercepat proses refund. Terima kasih.
Fenny
Nomor Laporan rf13096058135345
Pengirim mengatakan bahwa sudah ada penyelesaian dari pihak Trans Jakarta
(wwn/wwn)