(SOLVED)
Saya pelanggan XL dari jaman saya kuliah sudah lebih dari 16 tahun. Pernah beberapa kali pulsa terpotong karena salah setting SMS premium. Tetapi baru kali pulsa saya terpotong sudah lebih dari 10 kali mulai dari bulan Januari 2024.
Saya sudah melapor sejak 10 Januari 2024. Setelah itu setiap hari saya melakukan follow up hingga hari ini. Yang selalu dijawab saya bantu mempercepat laporan.
Bahkan selama periode tanggal 13-15 Februari 2024, pulsa saya hilang dengan total Rp 160 ribu yang menurut customer service, saya telah melakukan panggilan premium dari luar negeri. Padahal saya tidak pernah melakukan hal tersebut.
Hingga surat ini saya kirimkan, belum ada penyelesaian dari laporan saya tersebut.
Aries
Nomor Laporan C200234784
Bapak Aries Menyampaikan bahwa permasalahan sudah selesai.
(wwn/wwn)