Saya membeli produk Aqua Japan berupa kulkas pada tahun 2020 dan di tahun 2022 kulkas mengalami kerusakan dan sudah diperbaiki. Di bulan November 2023 kulkas mengalami kerusakan lagi dan saya mengajukan keluhan ke pihak Aqua Japan.
Setelah dilakukan pengecekan, ternyata kerusakan pada kompresor kulkas. Sesuai garansi dari produk Aqua Japan yaitu garansi kompresor 10 tahun, berarti konsumen berhak untuk dilayani sesuai garansi.
Yang menjadi masalah adalah lamanya pengerjaan perbaikan kulkas saya tersebut yang sudah diambil oleh pihak Aqua Japan dari tanggal 16 November 2023. Sampai dengan sekarang belum ada kejelasan kapan akan selesai perbaikannya.
Susanto
betoxsbw@gmail.com
(wwn/wwn)