.webp)
Pada Oktober 2024, saya membeli mobil Ioniq 5 di dealer Hyundai Summarecon Bekasi. Dibantu oleh staff penjualan, mobil dibeli secara kredit dengan asuransi all risk perluasan banjir dan huru hara dari Asuransi Total Bersama.
Awal Maret 2025, mobil terendam banjir bandang yang melanda Jabodetabek. Mobil diderek menuju Bengkel Hyundai Harapan Indah, komunikasi melalui chat aplikasi whatsapp dan telepon. Menjelang akhir bulan Maret, menjelang libur Idul Fitri, diinformasikan bahwa mobil baru sampai pada tahap sudah dibersihkan dari kotoran bekas banjir.
Pada pertengahan April 2025, saya menghubungi call center Hyundai dan mendapat jawaban "Selamat siang, ibu. Saya mendapat informasi mengenai adanya laporan komplain mengenai unit ibu. untuk estimasi tambahan mengenai sensor yang menyala dan mengenai baterai sudah saya tangani bersama pihak asuransi mengenai hal tersebut. Untuk penyelesaian pengerjaan kendaraan, kami tidak bisa terburu-buru karena banyak kemungkinan yang terjadi pada unit dengan terendam banjir. Sampai saat ini masih ada indikasi jika baterai juga bisa terjadi masalah, karena unit tidak bisa di start jalan, hanya nyala pada clusternya. terima kasih".
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Rabu 16 April, diberitahukan bahwa perbaikan mobil dipindah ke Hyundai Kalimalang. Tanggal 21 April dikabarkan bahwa bermasalah dengan persetujuan Asuransi TOB. Kabar baik mengenai persetujuan Asuransi baru datang padang 30 April. Nilai cover asuransi hampir menyentuh angka Rp 90 juta.
Tanggal 09 Mei 2025, diinformasikan bahwa parts sensor dan modul masih belum datang. Tanggal 14 Mei 2025, dikatakan bahwa dari 18 part yang dibutuhkan, yang tersedia baru dua. Hampir tiga bulan mobil tidak bisa digunakan dan saya tetap membayar angsuran setiap bulan. Mohon tanggapan Hyundai agar segera menyelesaikan perbaikan mobil saya, terima kasih.
Nisa
nanisaindra@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
