(SOLVED)
Saya pernah menjadi nasabah KTA Cinta CTBC. Pada tahun 2009 saya mengajukan pinjaman ke CTBC dengan tenor selama tiga tahun. Saya rutin membayar cicilan sampai lunas dan waktu itu tidak ada masalah penagihan.
Namun di tahun 2021 datang kolektor tanpa surat tugas dari bank yang mengatasnamakan dari CTBC datang di hari libur dan menyatakan bahwa saya ada tunggakan di dana Cinta KTA CTBC sebesar Rp 280.650 dari installment Rp 426.778.
Sudah saya abaikan dan saya akan konfirmasi ke Bank CTBC dulu, sungguh disayangkan pihak CTBC yang saya hubungi tak memberikan solusi dan hanya menghabiskan pulsa.
Oleh karena itulah saya menuliskan permasalahan ini untuk memohon kepada bank CTBC untuk menginformasikan apakah masih ada tunggakan yang belum selesai dan jika ada tolong konfirmasi melalui surat resmi ke alamat rumah atau hubungi saya sebelumnya bukan menunggu sampai selama sembilan tahun baru menagih.
Bila ada tunggakan, bisakah saya bayar secara resmi ke rekening Bank CTBC bukan ke kolektor yang mengatasnamakan Bank CTBC? Dan jika saya sudah lunas mohon dikirimkan kembali bukti pelunasan ke alamat saya yang pernah jadi nasabah yang tertera di data KTA Cinta Bank CTBC. Terima kasih.
Ilham
hampasse@gmail.com
Tanggapan CTBC Indonesia
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ilham melalui Suara Pembaca detik.com pada tanggal 30 September 2021, bersama ini disampaikan bahwa KTA Dana Cinta CTBC atas nama Ilham Verdi Passe telah lunas.
Sehubungan dengan adanya penagihan oleh collector yang mengatas-namakan Bank, dapat disampaikan bahwa kami telah menindak lanjuti keluhan tersebut, dan permasalahan penagihan oleh collector telah diselesaikan dengan baik.
PT. Bank CTBC Indonesia
(wwn/wwn)