Suara Pembaca

Refund Dana Tak ada Kejelasan, Mohon Solusi Hargadunia.com

Fadly - detikNews
Senin, 28 Sep 2020 09:02 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada tanggal 28 Mei 2020, saya melakukan transaksi di Hargadunia.com dengan nomor pesanan 201277896 untuk pembelian di Amazon.com. Setelah itu saya melakukan konfirmasi pesanan dan dinyatakan berhasil. Untuk selanjutnya saya diminta menunggu selama 15-40 hari kerja pesananan saya akan sampai sesuai pesanan.

Tanggal 18 Juni 2020, saya menghubungi Hargadunia melalui Whatsapp dan dijawab agar menunggu maksimum 1-2 hari kerja. Dua hari kemudian saya kembali menghubungi Hargadunia, dijawab akan di follow up ke pihak terkait dan akan memebrikan informasi kepada saya secepatnya.

Tanggal 20 Juli 2020, setelah menghubungi Hargadunia.com, saya mendapatkan email yang isinya pemberitahuan bahwa ada kesalahan harga dari pihak penjual dan untuk melanjutkan transaksi diminta melakukan penambahan biaya pembelian sebesar Rp 800 ribu.

Karena tidak sanggup melakukan penambahan biaya dan rasa kecewa atas layanan Hargadunia.com, maka saya meminta refund. Untuk itu saya diminta menunggu selama 3-5 hari kerja untuk keputusannya. Tanggal 27 Juli 2020, saya diberitahu bahwa permintaan refund disetujui dan diminta menunggu 15 sampai 30 hari kerja.

Tanggal 22 Agustus 2020, saya menghubungi Hargadunia kembali yang hanya mendapat balasan permohonan maaf tanpa ada kejelasan perihal status refund dana yang sudah saya bayarkan. Terima kasih.


Fadly
Nomor Pesanan 201277896

Jawaban

Tanggapan Hargadunia.com untuk Surat Pembaca Bapak Fadly

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Fadly yang Berjudul "Refund Dana Tak ada Kejelasan, Mohon Solusi Hargadunia.com".

Hargadunia.com telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan oleh bapak Fadly pada tanggal 02 Oktober 2020. Sebagai iktikad baik kami telah berkomunikasi dengan bapak Fadly dan menjelaskan detail masalah dan mengambil keputusan untuk refund dana dan sudah dibayarkan oleh pihak Hargadunia.com.

Apabila masih ada yang ingin disampaikan kepada kami, hubungi layanan kami di 08990011115, atau melalui website kami. Dengan senang hati kami siap membantu Anda.


Teguh Nur Rizqi
Community Officer
Hargadunia.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.