Uang sudah Masuk Mesin CDM, Rekening CIMB Niaga Tak Bertambah

(Solved)

Pada hari Kamis (08/03) pukul 21.40 WIB, saya melakukan setor tunai sebesar Rp 550.000 di ATM CIMB Niaga yang berlokasi di SPBU C3 Jalan Sentra Bisnis Artha Gading. Ketika uang sudah masuk, di layar tertulis ATM out of service.

Saya menunggu selama 5 menit dan kartu ATM keluar, tetapi uang tidak keluar. Setelah itu saya melakukan pengecekan saldo, ternyata saldo rekening saya tidak bertambah.

Call centre CIMB Niaga di nomor 14044 yang saya hubungi menjanjikan laporan saya akan selesai tanggal 29 Maret 2018. Tetapi sampai surat ini dikirimkan, uang saya belum dikembalikan.


Alexander



Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Alexander yang berjudul "Uang sudah Masuk Mesin CDM, Rekening CIMB Niaga Tak Bertambah" (Detik.com, 20 April 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Alexander.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Alexander untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk (wwn/wwn)