Kecewa Penawaran Sales FirstMedia

Suara Pembaca

Kecewa Penawaran Sales FirstMedia

Martiar - detikNews
Kamis, 01 Mar 2018 17:36 WIB
Keluhan
(Solved)

Pada awal Februari 2018, saya mulai berlangganan paket FirstMedia yaitu DLite X1 dengan 2 top box rental dan 1 modem rental, kecepatan internet sebesar 12 Mbps dan total tagihan saya kurang lebih sebesar Rp 502.000.

Dua minggu kemudian saya dihubungi oleh salah satu sales FirstMedia yang menawarkan upgrade kecepatan internet menjadi 18 Mbps dan pembukaan channel Sports selama 3 bulan dan channel HBO selamanya dengan hanya menambah biaya berlangganan sebesar Rp 20 ribuan.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tetapi pada tagihan tanggal 19 Februari 2018, tertulis sebesar Rp 584.400 yang seharusnya sebesar Rp 520 ribuan. Ternyata saya dikenakan biaya normal untuk paket HBO dan ternyata sejak November 2017, untuk paket DLite memang memiliki kecepatan internet sebesar 18 Mbps.

Saya merasa sdirugikan karena apa yang ditawarkan bukanlah tawaran istimewa, melainkan hanya menambah paket HBO secara manual dengan biaya normal. Mohon tanggapan FirstMedia, terima kasih.


Martiar
koening10@yahoo.com

Jawaban

Tanggapan FirstMedia

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Martiar pada tanggal 23 Februari 2018 mengenai "Kecewa Penawaran Sales First Media", kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Tim kami sudah melakukan konfirmasi kepada pihak yang bersangkutan dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik serta beliau menyatakan bahwa permasalahan ini telah selesai. Terima kasih telah memilih layanan First Media.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT


Djoko Adnan
Marketing Communication Dept. Head
PT Link Net Tbk
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads