Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Kuncoro

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca Bapak Kuncoro di Detik.com (13/02) dengan judul "Item yang Dipesan tidak Lengkap, Mohon Solusinya!" izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Kami sudah mencoba melakukan konfirmasi kepada Bapak Kuncoro secara langsung melalui telepon namun nomor yang Bapak cantumkan sampai surat tanggapan ini kami buat belum dapat kami hubungi.

Kami bermaksud menjelaskan perihal kekurangan barang yang diterima, bahwa kekurangan barang yang terjadi sudah kami lakukan pengecekan ke Pelapak yang bersangkutan namun stock barang tersebut sudah habis.

Oleh karena itu Bukalapak melakukan proses refund dana ke saldo BukaDompet Bapak Kuncoro sesuai dengan nominal barang yang tidak diterima.

Bapak Kuncoro dapat mencairkan kembali dana tersebut atau dapat digunakan untuk berbelanja kembali. Dikarenakan Bapak Kuncoro belum dapat kami hubungi terkait refund dana di BukaDompet, kami telah menginformasikan melalui email Bapak Kuncoro.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)