Kecewa Sistem Pembayaran Kartu Kredit, Sudah Bayar Masih Ditagih

(Bank mandiri sudah menanggapi keluhan)

Saya adalah pemegang kartu kredit Mandiri yang pada tanggal 01 Juli 2016, telah melakukan pembayaran melalui ATM Mandiri pada pukul 21.08 WIB.

Namun pada tanggal 27 Juli 2016, saya mendapat telepon dari bagian penagihan kartu kredit yang mengatakan bahwa saya belum melakukan pembayaran.

Ternyata pembayaran saya pada tanggal 01 Juli 2016, dianggap sebagai pembayaran bulan Juni 2016, dengan alasan bahwa tanggal tersebut belum jatuh tempo cetak penagihan.

Yang saya sesalkan adalah mengap Bank Mandiri belum melakukan cetak tagihan pada tanggal 01 Juli 2016? padahal sebagai nasabah kami selalu diinformasikan bahwa pembayaran kartu kredit dilakukan dari tanggal 01 hingga tanggal 21 setiap bulannya.

Mohon tanggapan Bank Mandiri atas laporan yang saya sampaikan, terima kasih.


Nuryani
sri.nuryani@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)