Tanggapan Bank Mandiri untuk Surat Ibu Nuryani

Terima kasih kepada redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Ibu Nuryani pada tanggal 1 Agustus 2016, mengenai Mandiri Kartu Kredit.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu Nuryani dan terimakasih atas masukannya. Sesuai informasi yang tercantum pada buku petunjuk layanan Mandiri Kartu Kredit, telah disampaikan bahwa pembayaran atas tagihan dapat dilakukan setelah tanggal cetak dan sebelum tanggal jatuh tempo.

Atas pembayaran Ibu sebelumnya akan dilakukan koreksi atas denda keterlambatan yang muncul. Hasil koreksi akan tercantum pada lembar tagihan bulan September 2016.

Pada tanggal 1 Agustus 2016, kami telah menghubungi Ibu untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Penjelasan tertulis juga telah kami sampaikan ke alamat pengiriman tagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Ibu juga dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau melalui website bankmandiri.co.id atau langsung melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id.


Rohan Hafas
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)