Kecewa Layanan Call Centre Bank MNC

(Bank MNC telah menanggapi keluhan)

Tanggal 26 Februari 2014, pukul 11.15 siang, saya menelepon call center Bank MNC karena sebelumnya ada telepon dari Bank MNC yang menanyakan pelunasan hutang sebesar Rp 2 juta.

Padahal hutang tersebut sudah dilunasi ketika Bank MNC masih bernama Bumiputera. Adapun pelunasan dilakukan di kantor bagian penagihan.

Call center mengatakan bahwa nama saya masih tercatat akan tetapi tidak ada tunggakan atau tagihan dan saya disuruh menelepon bagian penagihan.

Dan saat saya komplain, call centre hanya diam sampai saya tutup telepon karena merasa kecewa.

Call center adalah penghubung nasabah dengan bank, ada baiknya dididik untuk sopan dan tidak mendiamkan orang seperti itu.


Dian
Jl Johar Baru, Jakarta Pusat
dian.nadia@gmail.com
0817883263

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)