Lamanya Menunggu Refund Mandala Tiger Air

(Tigerair Mandala telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 10 Juli 2013, saya melakukan booking online 10 tiket Mandala Tigerair untuk rute Jakarta-Padang pulang pergi dengan kode booking yang berbeda-beda.

Tanggal 13 Agustus 2013, saya menerima email pemberitahuan dari Mandala Tigerair bahwa penerbangan dibatalkan dan uang akan dikembalikan dalam 30 hari kerja.

Terus terang saya sangat kecewa dengan pembatalan sepihak ini, selain acara kami jadi berantakan, kami juga harus menunggu dana refund hingga maksimal 30 hari kerja setelah 13 Agustus 2013.

Lebih kecewa lagi setelah saya menelpon call centre Mandala Tigerair, dikatakan bahwa refund baru diproses oleh kantor pusat di Singapore pada tanggal 16 September 2013, dan akan masuk ke rekening saya maksimal 30 hari kerja ke depan.

Sungguh ironis sekali, Mandala Tigerair tidak menghargai kami sebagai pelanggan, sudah membuat acara kami berantakan, ditambah lagi kami harus menunggu dana hingga +/- 60 hari kerja.


Buyung
Taman Alfa Indah, Jakarta Barat
bdeniansyah@yahoo.com
08561001880

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)