Mohon BCA Bisa Segera "Benar-benar" Menutup Kartu Kredit Gold

Saya adalah pemegang Kartu Master Card BCA 5413 2200 0809 XXXX atas nama Vini Ria. Pada tahun 2008 lalu saya telah menghubungi Call Center BCA untuk mengajukan kenaikan limit kartu kredit saya dan telah disetujui dengan kenaikan limit satu juta.

Pada saat saya mengajukan kenaikan limit saya tidak pernah diinformasikan dan menyetujui akan adanya "Up Grade" kartu kredit saya dari Silver Card akan menjadi Gold Card. Padahal dengan cukup jelas saya katakan hanya meminta kenaikan limit saja.

Pada tanggal 26 Desember 2008 saya menerima kartu baru saya yang ternyata telah di-up grade menjadi Gold Card. Karena memang dari awal saya tidak pernah ditanyakan dan diinformasikan mengenai hal ini saya menghubungi Call Center BCA pada tanggal 28 Desember 2008 dengan Sdr Anca untuk menutup Kartu Gold saya dan mengembalikan menjadi Silver seperti semula.

Dan per tanggal 28 Desember 2008 limit kartu saya telah dikembalikan seperti limit semula dan kartu Gold. Saya pun telah memotong untuk keamanan saya. Ternyata tagihan kartu Gold (BCA Card) saya tetap berjalan karena dari bulan Januari 2009 sampai dengan September tahun ini saya tetap dibebankan dan tiap bulan terus membayarnya.

Sayangnya hal ini baru saya ketahui tanggal 3 September 2009 setelah saya mengecek dengan detail Billing Statement saya bulan September ini. Saya sudah melaporkan hal ini ke Call Center BCA dengan nomer laporan 9039 823. Oleh Sdr Oky, officer BCA, saya diinformasikan bahwa ternyata selama ini saya masih dikenakan pembayaran BCA Card saya yang Gold.

Bagaimana mungkin saya masih tetap dikenakan pembayaran dan membayar BCA Card yang Gold hingga berbulan-bulan (berikut bunganya berbulan-bulan). Padahal saya tidak pernah memintanya. Dan, bagaimana mungkin kartu yang sudah saya tutup dari Desember 2008 lalu masih tetap aktif hingga saat ini.

Saya sudah mengirimkan surat pernyataan keberatan saya via faksimili ke nomer 02125563941 per tanggal 3 September lalu. Tetapi, hingga saat ini belum ada tanggapan.

Saya mohon BCA bisa segera "benar-benar" menutup kartu kartu BCA Card saya yang Gold dan bisa mengkreditkan kembali uang saya (yang merupakan hak saya) ke kartu kredit silver saya. Saya mohon solusi dari BCA. Terima kasih atas perhatiannya.

Rgds,
Vini Ria
Alamat Ada Pada Redaksi.
E-mail : viniria73@gmail.com
Hp. 0812 9923307

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)