Polda Banten menyampaikan perkembangan penanganan laporan pada nomor siaga 110. Polda Banten menyampaikan persentase laporan terjawab mencapai 94 persen.
Wakapolda Banten Brigjen Hendra Wirawan mengunjungi Polres Serang di bawah pimpinan Kapolres AKBP Condro Sasongko. Dia ingin memastikan fasilitas aduan masyarakat berjalan dengan baik.
"Kami ingin memastikan seluruh sarana pendukung kinerja anggota siap digunakan, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan cepat dan lancar," ujar Hendra, Jumat (21/11/2025).
Hendra menyebut personel operator 110 memiliki peran penting dalam rantai pelayanan. Operator bertugas memverifikasi data pelapor, mengklasifikasi kebutuhan, mencatat laporan pada aplikasi layanan, serta meneruskan informasi ke SPKT dan fungsi terkait.
"Operator 110 juga harus memonitor tindak lanjut laporan hingga menerima perkembangan penanganan dari petugas lapangan," jelas Hendra.
Sementara itu, Karoops Polda Banten Kombes Yofie Girianto Putro menyampaikan perkembangan positif terkait layanan kepolisian 110 di wilayah Banten. Menurutnya, persentase panggilan terjawab mencapai lebih dari 90 persen.
"Polda Banten saat ini menempati peringkat 3 nasional dengan total panggilan masuk 1.149 kali. Dari jumlah itu, 952 panggilan berhasil terjawab, 56 tidak terjawab, dan 141missed call. Persentase panggilan terjawab mencapai 94,44 persen," katanya.
Dia menambahkan bahwa layanan Polisi 110 merupakan kanal penting bagi masyarakat untuk melapor atau mengadukan permasalahan keamanan.
"Layanan ini dibuat agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan, laporan tindak pidana, ataupun gangguan kamtibmas melalui telepon secara cepat," kata Yofie.
Tonton juga video "Kemenkes Buka Hotline Pengaduan Keracunan MBG"
(aik/idn)