Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya mendapat apresiasi dari masyarakat. Apresiasi diberikan warga karena pelayanan SPKT yang dinilai cepat, mudah, dan tidak berbelit.
Warga atas nama Budi yang memberikan apresiasi terhadap pelayanan SPKT Polda Metro Jaya. Budi mengaku laporannya terlayani dengan baik dan cepat oleh pihak SPKT Polda Metro Jaya.
"Terima kasih, Petugas SPKT Polda Metro Jaya, telah menerima laporan saya. Pelayanannya baik dan cepat," ujar Budi setelah membuat laporan di SPKT, Selasa (14/10/2025).
Sementara itu, Perwira Siaga SPKT Polda Metro Jaya, AKP Eko Sowandono, mengungkapkan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui sistem kerja yang terstruktur dan transparan. Dia turut menjelaskan alur pelayanan yang dilakukan SPKT mulai dari proses awal hingga laporan diterbitkan.
"Masyarakat yang datang pertama kali akan diterima oleh petugas siaga dan diminta mengisi daftar tamu, kemudian mendapatkan nomor antrean. Setelah itu, pelapor mendapat konseling dari fungsi terkait, seperti Reskrimum, Reskrimsus, Reserse Siber, atau PPA, tergantung jenis laporannya," jelas Eko.
Dia menyebut petugas konseling akan memberikan rekomendasi untuk diterbitkan laporan polisi (LP) jika laporan yang disampaikan memenuhi unsur pidana. Kepala siaga juga melakukan koreksi sebelum menandatangani tanda bukti laporan resmi kepada pelapor.
"Mekanisme tersebut dirancang agar masyarakat mendapatkan kepastian hukum secara cepat dan profesional. Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan percaya bahwa setiap laporan mereka ditangani secara profesional dan sesuai prosedur," ujar Eko.
Dia menekankan apresiasi masyarakat terhadap pelayanan SPKT sebagai bukti komitmen Polda Metro Jaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini sejalan dengan semangat moto Presisi Polri, yakni prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
Tonton juga video "Polda Metro Siap Bertemu Keluarga Arya Daru" di sini:
(mea/dhn)