Survei Pustral UGM: 86% Masyarakat Puas dengan Transportasi Nataru 2024-2025

Muhammad Iqbal Al Fardi - detikNews
Sabtu, 01 Mar 2025 09:57 WIB
Foto: Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) UGM menyampaikan rilis kepuasan transportasi Nataru 2024-2025 (M Iqbal/detik)
Jakarta -

Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) UGM melakukan survei pengukuran persepsi masyarakat soal program penyelenggaraan transportasi libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024-2025. Hasilnya, 86% responden merasa puas dan sangat puas.

Survei dilakukan pada 29 Desember 2024 hingga 3 Januari 2025 di tujuh provinsi mewakili sekitar 62% tujuan perjalanan dengan 37 simpul transportasi dan titik ruas jalan.

Terdapat 5.804 responden yang disurvei. Survei itu memiliki margin of error 1,35%.

Perlu diketahui, Kementerian Perhubungan mencatat, ada 94,67 orang yang melakukan perjalanan selama libur Nataru 2024-2025.

Pemerintah melakukan sejumlah program untuk memberikan pelayanan terbaik seperti mudik gratis untuk moda angkutan laut hingga optimalisasi gerbang tol.

Kepala Pustral UGM, Ikaputra mengungkapkan, seluruh indikator penilaian survei tersebut dinyatakan valid dan reliabel berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas.

"Jumlah responden yang merasa puas dan sangat puas mencapai 86% dan 11,3% responden menjawab netral. Adapun 1,6% responden merasa belum puas," kata Ikaputra dalam keterangan tertulis, Sabtu (1/3/2025).

Ikaputra mengungkapkan indeks kepuasan pengguna transportasi mencapai nilai 4,39 atau 88,28% dari skor maksimum yang berarti masuk kategori sangat puas. Adapun indeks terbaik ada di aspek keamanan sarana angkutan umum di angka 4,6 atau 92,31% dari skor maksimum.

Sementara itu, aspek sosialisasi keselamatan dinilai perlu mendapatkan perhatian. Aspek tersebut mendapatkan nilai 4,2 atau 83,56% dari skor maksimum.

Adapun indeks kepuasan terbaik berdasarkan jenis moda transportasi yakni kereta api dengan nilai 4,6 atau 92,59% dari skor maksimum. Nilai tersebut dicapai khususnya dalam hal inovasi jenis layanan, ketepatan waktu, dan kemudahan informasi.

Ikaputra menyampaikan bus menjadi moda transportasi yang butuh dukungan banyak pihak. Adapun nilai moda transportasi bus adalah 4,2 atau 83,98% dari skor maksimum, terutama dalam hal layanan petugas, sosialisasi keselamatan, dan kemudahan informasi.

Ikaputra juga memaparkan isu transportasi yang perlu mendapatkan perhatian. Mulai dari kebersihan, kemudahan mendapat tiket hingga kenyamanan ruang tunggu.

"Sejumlah isu transportasi yang perlu mendapatkan perhatian. Isu tersebut meliputi kebersihan, kemudahan mendapatkan tiket kereta api dan angkutan sungai, danau, dan penyeberangan (ASDP), serta kenyamanan ruang tunggu dan sarana angkutan laut," jelasnya.

Survei yang dilakukan Pustral UGM tersebut juga menyoroti pandangan pengguna layanan transportasi saat libur Nataru 2024-2025 terhadap sejumlah kebijakan pemerintah. Adapun kebijakan yang dimaksud adalah penyelenggaraan mudik gratis, angkutan motor gratis, pembatasan angkutan barang, optimalisasi pintu tol, kebijakan penurunan tiket pesawat, dan pengaturan lalu lintas seperti contra flow, one way, dan u-turn. Hasilnya, 89,7% responden mendukung dan mengapresiasi kebijakan pemerintah tersebut.

Lihat juga Video: Libur Natal 2024, Stasiun Pasar Senen Ramai Penumpang




(dek/idh)

Berita Terkait
Berita detikcom Lainnya
Berita Terpopuler

Video

Foto

detikNetwork