Ada aturan baru tentang perubahan jadwal (reschedule) tiket kereta cepat Whoosh secara online dan offline. Sekarang, perubahan jadwal tiket Whoosh jadi lebih mudah dan tanpa potongan jika tanggal keberangkatan tetap.
Simak, berikut informasinya.
Ketentuan Baru Reschedule Tiket Whoosh
Perubahan jadwal secara online khusus bagi pembelian di aplikasi Whoosh atau website ticket.kcic.co.id. Sementara itu, bagi pembelian melalui vending machine, loket atau channel mitra lainnya, perubahan jadwal dilakukan secara offline di seluruh loket Stasiun Whoosh.
Berikut ini beberapa ketentuan baru perubahan jadwal (reschedule) tiket Whoosh.
1. Batas waktu ubah jadwal (reschedule)
- Aturan lama: Maksimal dua jam sebelum keberangkatan
- Aturan baru:
- Online: Maksimal lima menit sebelum jadwal keberangkatan
- Offline: Maksimal 15 menit setelah keberangkatan
2. Potongan bea
- Aturan lama: Dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket
- Aturan baru:
- Tanggal yang sama: Tanggal perjalanan baru sama dengan tanggal perjalanan lama, tidak dikenakan potongan bea
- Tanggal yang berbeda: Tanggal perjalanan baru tidak sama dengan tanggal perjalanan lama, dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket.
- Gratis potongan hanya untuk perubahan jadwal pertama kali. Jika tiket yang sudah diubah jadwal kembali diubah, maka akan dikenakan potongan 25% untuk perubahan selanjutnya.
- Apabila tiket baru yang diinginkan lebih mahal, maka penumpang harus membayar tiket baru terlebih dahulu dan bea tiket lama akan dikembalikan maksimal 1x24 jam. Jika lebih rendah, tidak ada pengembalian bea.
Cara Reschedule Tiket Whoosh
Perubahan jadwal (reschedule) tiket Whoosh dapat dilakukan secara online dan offline di loket stasiun. Begini caranya.
- Proses reschedule tiket Whoosh secara online:
A. Registrasi nomor rekening
- Buka aplikasi Whoosh
- Pilih menu "Me"
- Pilih menu "Refund Account"
- Setelah itu, pilih "Add account"
- Kemudian, lengkapi data dan pilih "Submit"
B. Perubahan jadwal (reschedule) tiket Whoosh
- Buka aplikasi Whoosh
- Pilih tiket dan pilih "Change" lalu "Confirm"
- Lalu, pilih tanggal keberangkatan baru dan pilih "Search"
- Kemudian, pilih jadwal dan kelas yang diinginkan
- Lakukan pembayaran dan tiket baru akan terbit.
- Proses reschedule tiket Whoosh secara offline di loket stasiun:
- Penumpang mendatangi loket stasiun
- Sampaikan kepada petugas ingin melakukan reschedule tiket Whoosh
- Ikuti prosedur yang berlaku.
(kny/jbr)