Presidium Pusat Himpunan Mahasiswa Buddhis Indonesia (PP Hikmahbudhi) mengapresiasi capaian Polri pada survei Litbang Kompas, yaitu 87,8 persen publik yang telah mengakses layanan Polri merasa puas. PP Hikmahbudhi melihat ada dua aktor utama dalam pengawasan kinerja kepolisian dan mengibaratkan keduanya sebagai 'tukang cuci piring'.
"Apresiasi tentunya untuk Pak Kapolri dan Kadiv Propam Polri Irjen Syahardiantono yang bisa kita katakan sebagai 'pencuci piring' andal, yang tetap komitmen dan ikhlas demi perbaikan institusi Polri," kata Ketua Umum Presidium Pusat Hikmahbudhi, Wiryawan, kepada wartawan, Kamis (28/12/2023).
Wiryawan mengatakan pengawasan yang baik menjadi kunci keberhasilan Polri dalam mengembalikan kepercayaan masyarakat. Terlebih, lanjutnya, di kala Polri diterpa persoalan internal yang menjadi sorotan publik.
"Fungsi pengawasan yang baik menjadi kunci keberhasilan Polri mengembalikan citra baik pascamunculnya persoalan yang menimpa Polri beberapa waktu terakhir ini," ucap Wiryawan.
Dia mengatakan Divisi Propam Polri, yang tugas dan fungsinya mengawasi perilaku dan profesionalitas anggota, telah menunjukkan keseriusan Polri di sisi pembenahan. Wiryawan menyampaikan, dalam pengamatannya, Divisi Propam Polri menjadi satuan kerja yang tersibuk dalam menjaga marwah Polri di tengah masyarakat.
"Fungsi pengawasan dan pembinaan yang dilakukan oleh Divisi Propam Polri menjadi bukti keseriusan Polri untuk terus berbenah, saya melihat Divisi Propam Polri menjadi divisi yang yang paling sibuk untuk terus menjaga marwah Polri agar tetap seimbang di masyarakat," pungkas Wiryawan.
Tingkat kepuasan publik terhadap Polri yang terekam dalam survei Litbang Kompas ini tak lepas dari fungsi pengawasan melekat yang diatur dalam Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022 yang dikeluarkan oleh Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Leading sector fungsi pengawasan melekat di Polri adalah Divisi Propam, Itwasum dan Biro Pengawas Penyidikan. Divisi Propam memiliki tugas khusus dalam menegakkan disiplin serta melayani aduan masyarakat mengenai pelanggaran anggota.
Kadiv Propam Polri Irjen Syahardiantono menyatakan Polri telah membuat layanan berbasis online untuk melakukan pengaduan. Layanan ini memudahkan masyarakat yang hendak melapor.
"Guna memudahkan pengaduan, yakni agar masyarakat tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor polisi, kami dari satuan kerja di Itwasum, Divisi Propam, dan Wasidik telah membuat layanan pengaduan online, yakni Dumas Presisi, WhatsApp Yanduan, dan e-Wassidik," kata Syahar.
Survei ini merupakan kerja sama Litbang Kompas dengan Polri. Hal yang disurvei adalah kualitas implementasi pengawasan melekat (waskat) yang sudah dilakukan Polri di tingkat seluruh satuan wilayah (satwil). Hasilnya, mayoritas publik puas terhadap kinerja Polri.
Litbang Kompas mengatakan cakupan penelitian berfokus pada lima aspek waskat, baik dalam upaya pencegahan, pembinaan, ataupun penindaklanjutan ketika terjadi pelanggaran oleh anggota Polri. Bagaimanapun, kualitas penerapan waskat di dalam institusi Polri akan tercermin dari tugas pokok dan fungsi yang mencakup penegakan hukum, harkamtibmas, serta perlindungan, pelayanan, dan pengayoman di tengah masyarakat.
Survei masyarakat ini dilakukan secara tatap muka pada 22 Oktober hingga 15 November 2023. Responden dipilih secara acak menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat di 34 provinsi. Tingkat kepercayaan 90 persen, margin of error penelitian pada setiap wilayah Polda lebih kurang 8,22 persen dalam kondisi penarikan sampel acak sederhana. Meskipun demikian, kesalahan di luar pemilihan sampel dimungkinkan terjadi.
"Secara rata-rata, tak kurang 87,8 persen publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi. Tercatat sembilan dari sepuluh responden sepakat untuk menyatakan puas terhadap pelayanan yang dihadirkan Polri kepada masyarakat," tulis Litbang Kompas, seperti dikutip detikcom, Selasa (26/12).
Simak juga 'Kapolri Tegaskan Tak Antikritik, Tunjukkan Survei Kepuasan Masyarakat':
(aud/fjp)