Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor Kelurahan Penjaringan, Jakarta Utara, hari ini. Heru meninjau sejumlah layanan, dari Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) hingga Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
"Saya akan terus memeriksa dan memastikan kinerja, efektivitas, dan efisiensi di kelurahan maupun kecamatan pada semua wilayah, sebagai ujung tombak pelayanan publik Pemprov DKI Jakarta. Terima kasih atas dedikasi kinerja yang baik," kata Heru Budi dalam keterangan tertulis, Jumat (30/12/2022).
Heru berharap Kelurahan Penjaringan dapat meningkatkan kualitas dalam pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan masyarakat.
"Saya berharap terus tingkatkan kualitas pelayanan, hadirkan pula inovasi dan kreativitas dalam pelayanan publik yang prima, yang tentunya harus berorientasi pada kepuasan masyarakat di seluruh wilayah Jakarta," jelasnya.
Heru sempat berdialog dengan seorang warga bernama Yani (49) yang sedang mengurus dokumen kependudukan. Kepada Heru, Yani mengaku kehilangan akta lahirnya sehingga ia pun memutuskan menyambangi pelayanan Disdukcapil untuk membuat akta baru.
"Saya tinggal di Rawa Bebek, ke sini mau bikin akta lahir untuk sendiri. Akte saya jaman dulu sudah hilang. Alhamdulillah pelayanan di sini baik dan mempermudah warga sekitar mengurus banyak keperluan warga," ucap Yani.
Sementara itu, petugas pelayanan Dukcapil, Fahita (25), menyampaikan warga sekitar hadir ke Kelurahan Penjaringan untuk mendapatkan pelayanan urusan Dukcapil untuk berbagai urusan, seperti kepindahan domisili, pembuatan KTP baru/hilang/rusak, pembuatan Akta Kelahiran yang dewasa maupun baru lahir. Ia pun menyatakan pelayanan yang diberikan selalu diupayakan secara cepat, tepat, dan akurat sehingga warga merasa puas.
Ia menambahkan, tantangan dalam bekerja biasanya terjadi saat ada kendala maintenance sistem layanan Dukcapil, atau permasalahan jaringan internet, sehingga membutuhkan waktu proses yang lebih lama dari standar. Namun para petugas pelayanan di Kelurahan Penjaringan selalu berusaha menjelaskan dan memberikan pengertian yang baik kepada warga sehingga warga pun tidak merasa keberatan untuk menunggu prosesnya.
Kepala Unit PTSP Kelurahan Penjaringan Muhammad Budiman berharap sarana dan prasarana di Kantor Lurah Penjaringan dapat ditingkatkan. Terkait optimalisasi digitalisasi layanan publik, para petugas pelayanan Kelurahan Penjaringan terus berupaya melakukan sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat sekitar untuk menghadirkan kemudahan dalam pelayanan publik.
Usai melakukan sidak di Kantor Lurah Penjaringan, Heru bersama Camat Penjaringan Devika meninjau sistem saringan sampah pintu air Sisi Selatan Waduk Pluit. Ia memastikan dapat berfungsi dengan baik dan bermanfaat untuk menjaga pompa-pompa pengendalian banjir yang dioperasikan oleh Dinas SDA DKI Jakarta.
(taa/jbr)