.webp)
Di masa pandemi COVID-19, BPJS Kesehatan mendorong layanan administrasi lewat pesan singkat WhatsApp yang diberi nama PANDAWA. Kehadiran layanan ini telah dirasakan manfaatnya oleh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Chris Toffan (29) salah satunya. Chris menyebut layanan PANDAWA mempermudah dirinya saat hendak mendaftarkan anak pertama yang baru lahir pada bulan Juni tahun lalu.
"Saat itu saya harus segera mendaftarkan anak saya yang baru lahir karena membutuhkan penanganan lebih lanjut. Alhamdulillah, saya diarahkan melakukan pendaftaran lewat layanan PANDAWA, sehingga tidak perlu lagi datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan," ujar Chris dalam keterangan tertulis, Kamis (17/11/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Diketahui, PANDAWA merupakan kanal layanan administrasi dengan menggunakan media aplikasi WhatsApp yang dapat diakses oleh peserta melalui nomor 08118165165. Adapun beberapa layanan administrasi yang dapat dilakukan melalui PANDAWA, seperti pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), perubahan, perbaikan data kepesertaan, dan lainnya. .
"Prosesnya cepat dan mudah. Cukup siapkan surat keterangan lahir dan nomor JKN serta NIK ibunya. Tidak perlu menunggu lama, laporan langsung direspon oleh petugas dan anak saya sudah dapat didaftarkan sebagai peserta JKN," ungkap Chris.
Di sisi lain, Chris juga memuji layanan yang diterimanya di rumah sakit. Dia menilai selama proses persalinan sang istri hingga penanganan lanjutan yang diterima anaknya, semua berjalan baik dan mudah.
"Alhamdulillah proses persalinannya lancar, istri saya sehat, anak saya juga sehat. Dan yang pasti, ditanggung BPJS Kesehatan tanpa adanya biaya tambahan. Terima kasih BPJS Kesehatan sudah menjamin kesehatan saya sekeluarga. Semoga seluruh masyarakat segera terdaftar pada program JKN agar bisa bersama bergotong-royong untuk membantu yang sakit," kata Chris.
(fhs/ega)
