Chatbot Whatsapp PeduliLindungi Bisa Untuk Apa Saja? Simak Informasinya

Jakarta -

Chatbot whatsapp PeduliLindungi kini hadir untuk mengatasi sertifikat vaksin yang bermasalah. Munculnya fitur ini karena banyak aduan masyarakat yang belum direspon oleh pihak PeduliLindungi.

Sekjen Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Kunta Wibawa Dasa Nugraha menyebutkan, selama ini pengaduan hanya melalui email sertifikat@pedulilindungi.id dan Call Center 199. Sebelum chatbot whatsapp PeduliLindungi hadir, dia mengklaim rata-rata aduan melalui email per minggunya lebih dari 134.000, sementara melalui Call Center berkisar 80.000.

Oleh sebab itu, Kemenkes terus memperbaiki fitur dan layanan PeduliLindungi. Melalui chatbot whatsapp PeduliLindungi, Kemenkes bakal merespon cepat aduan masyarakat terkait sertifikat vaksin yang tidak muncul karena salah menyesuaikan data, seperti nama dan nomor HP.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Untuk mengetahui layanan chatbot whatsapp PeduliLindung, detikcom sudah merangkumnya dari situs Kemenkes. Mari simak penjelasan di bawah hingga tuntas.

Chatbot Whatsapp PeduliLindungi: Hubungi Nomor Berikut

Untuk mengatasi permasalahan sertifikat vaksin, kamu bisa menghubungi chatbot whatsapp PeduliLindungi melalui nomor 081110500567. Saat mengaksesnya, kamu diminta memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi, serta kode OTP yang dikirimkan.

Setelah itu, kamu bisa mencoba fitur yang disediakan yaitu:

download sertifikat vaksin COVID-19
status vaksinasi
ubah info diri

"Kemkes RI menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan info diri," katanya pada konferensi pers Peluncuran Chatbot Whatsapp PeduliLindungi secara virtual di Jakarta.

Chatbot Whatsapp PeduliLindungi: Tersedia 3 Fitur Utama

Masyarakat yang belum mendapat sertifikat vaksin atau terkendala dalam mengaksesnya, bisa memilih menu 'Download Sertifikat.' Sedangkan pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu status vaksinasi. Lalu bagaimana dengan menu 'Ubah Info Diri,'? Menu ini dikhususkan bagi masyarakat yang hendak mengubah data pribadi agar sesuai dengan KTP dan nomor telepon yang terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.

Informasi lainnya soal Chatbot Whatsapp PeduliLindungi di halaman selanjutnya.

Chatbot Whatsapp PeduliLindungi: Resmi Menggunakan Nama Kemenkes

Agar terhindar dari penipuan, akun whatsapp kemenkes sudah bercentang biru dan menggunakan nama Kementerian Kesehatan. Chief of Digital Transformation Office (DTO) Kemenkes Setiaji menyebutkan, chatbot whatsapp PeduliLindungi digunakan sebagai layanan keluhan pengguna aplikasi PeduliLindungi, khususnya mereka yang mengalami kendala dalam mengunduh sertifikat vaksin.

"Semua kemudahan ini tentunya didesain dengan proses verifikasi dan tingkat keamanan yang mencukupi agar data dan privasi pengguna tetap terjaga dengan baik," kata Setiaji.

Keamanan chatbot whatsapp PeduliLindungi pun tak perlu diragukan. Setiaji mengatakan, keamanannya sudah didesain dengan proses verifikasi dan end to end encryption. Saat mengirim pesan, tentunya sudah terenkripsi dan data privasi tetap terjaga.

Verifikasi pengguna dilakukan dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan. Tujuannya kata Setiaji, untuk menjaga keamanan data pengguna. Dengan adanya chatbot whatsapp PeduliLindungi, layanan pengaduan sertifikat vaksin bertambah dan bisa diakses 24 jam.

"Chatbot PeduliLindungi diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mungkin masih terkendala dengan email dan call center PeduliLindungi. Sekarang bisa lebih mudah menyelesaikan masalah sertifikat vaksin hanya melalui chat WhatsApp yang langsung dijawab saat itu juga dengan jaminan layanan yang selalu siap 24 jam," ucap Setiaji.

Dia juga mengklaim, perubahan data info diri yang dilakukan melalui chatbot whatsapp PeduliLindungi bisa ter-update dengan cepat. "Jadi pada saat nanti mendapatkan konfirmasi dari Chatbot tersebut pada saat itu juga sistem di dalam PeduliLindungi akan dilakukan perubahan. Kecuali kalau ada perubahan NIK nya yang terpakai itu beda lagi," tuturnya.

Halaman 1 2

Selanjutnya