Penutupan Kartu ABN AMRO yang Kembali Bermasalah

Saya sebagai pemegang kartu ABN-AMRO Platinum dengan nomor kartu 5289-1233-0498-xxxx menyatakan sangat kecewa dengan bagian penutupan kartu Bank ABN-AMRO. Kronologi kejadian seperti ini. Sekitar 2 tahun yang lalu saya dijanjikan free annual fee untuk tahun kedua (kartu Gold) sesuai dengan syarat yang ditentukan. Dan yang telah saya penuhi. Akan tetapi sampai kartu saya di-upgrade ke Platinum tetap tidak pernah dipenuhi.

Oleh karena itu saya dengan sangat sengaja memakai kartu Platinum dan tidak mau membayar (sebesar annual fee Gold). Dan dengan sangat susah (akhirnya disampaikan ke Head Consumer) baru selesai masalah.

Setelah kejadian itu saya sudah sangat tidak percaya dengan Bank ABN AMRO sampai saya menutup rekening saya. Dan, saat saya ingin menutup kartu kredit Platinum saya pihak yang terkait menyatakan bahwa kartu kredit ABN AMRO ada program free annual fee seumur hidup. Dan dengan surat permohonan maaf (yang dikirimkan ke rumah), saya tidak jadi menutup kartu.
 
Kejadian baru timbul sekitar beberapa bulan yang lalu (Mei 2008) yakni pihak menawarkan pinjaman (KTA). Karena kasihan pihak marketing menghubungi dengan semangat. Saya akhirnya menerima pinjaman tersebut. Ternyata bulan yang lalu muncul annual fee sebesar Rp 600,000.

Tentu sebagai nasabah saya merasakan sangat tidak puas dengan kejadian ini. Sudah berkali-kali saya menyatakan keberatan akan hal ini dan pihak Bank ABN AMRO tetap tidak perduli dengan kejadian ini. Seolah-olah nasabah dirugikan itu sudah menjadi hal biasa.

Saya berharap Ibu Dessy Masri sebagai Head Consumer Bank ABN AMRO bisa memberikan jalan keluar yang terbaik. Saya akan segera melunasi semua cicilan ke depan (secara proporsional) dan segera menutup kartu dan tabungan saya (karena bulan yang lalu saya kembali membuka tabungan).

Hormat saya,
Jethro
Jl Timur Baru 1 No 37 Medan
jethro_82@hotmail.com
081361637522

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)