Terima Kasih Lion Air Betul-betul Menepati Janji

Pada tanggal 25 Mei 2008 yang lalu dalam perjalanan pulang kembali dari Balikpapan ke Jakarta saya beserta rombongan menggunakan jasa penerbangan Lion Air (kode penerbangan JT767). Pada saat tiba di Jakarta jumlah bagasi saya ternyata kurang (hilang) satu.

Hal ini segera saya laporkan ke petugas Lion Air yang ada di Bandara Soekarno Hatta. Keluhan saya ini dilayani dengan sangat simpatik. Setelah dicatat bagasi saya yang hilang, alamat, dan lain-lain, dijanjikan bahwa keluhan saya akan ditindaklanjuti segera.

Tidak sampai sepuluh menit semenjak laporan kehilangan ada respon balik dari pihak Lion Air. Bagasi saya yang hilang ternyata masih tertinggal di Balikpapan. Selanjutnya dijanjikan bahwa bagasi saya akan segera dikirim ke rumah pada keesokan harinya.

Dan, Lion Air telah betul-betul menepati janjinya. Barang saya telah saya terima kembali diantar ke rumah pada tanggal 26 Mei 2008 pukul 20:30 pada kondisi seutuhnya, tanpa kurang suatu apa pun.

Pelayanan Lion Air mungkin dapat dijadikan contoh oleh maskapai penerbangan lain dalam memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan kepada penumpang. Terima kasih Lion Air. Semoga pelayanan kepada pelanggan dapat dipertahankan bahkan terus ditingkatkan.

Giri G Cahyo
Jl Bukit Pakar Timur IV/H5G Bandung
ggcahyo@gmail.com
02282522882, 081573508420

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)