Surat Lunas Citibank Tak Kunjung Datang

Saya mantan pengguna kedua kartu kredit Citibank dengan Nomor Kartu (Visa Emas) 4541.7800.1313.XXXX dan (Master Perak) 5421.7701.2742.XXXX. Sudah Hampir satu bulan lebih saya melunasi kedua tagihan kartu kredit tersebut sesuai dengan kesepakatan antara saya dengan salah satu staff/officer Citibank.

Sebelum saya membayar seluruh tagihan saya, saya bertanya kepada officer tersebut mengenai surat pelunasan resmi dari Citibank. Setelah saya melakukan pembayaran untuk kedua kartu kredit tersebut, karena saya khawatir jika saya tidak menerima surat konfirmasi pelunasan secara resmi dari Citibank untuk kedua kartu kredit tersebut, hal ini dapat menimbulkan masalah bagi diri saya di kemudian hari.

Officer tersebut berjanji bahwa surat pelunasan akan dikirimkan ke alamat saya sekarang paling lambat satu bulan setelah saya melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan yang ada. Namun, setelah satu bulan surat pelunasan tersebut tidak saya terima. Maka, saya pun mencoba menghubungi kembali officer tersebut untuk menanyakan hal ini.

Officer tersebut bilang bahwa pembayaran saya memang telah terima. Tetapi, nomor registrasi belum ada di sistim. Jadi surat pelunasan belum dapat dikirimkan. Alasan officer tersebut terlalu banyak surat pelunasan yang harus diproses. Jadi terjadi keterlambatan.

Sungguh mengherankan dan saya pun tercengah mendengar alasan officer tersebut. Citibank, bank berkelas dunia memerlukan waktu yang cukup lama sekali hanya untuk memproses surat pelunasan bagi para mantan pengguna kartu kreditnya.

Taufan
Cipinang Jakarta
taumairi@yahoo.com
02193606007

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)