Tidak Satu pun Siaran Indovision Bisa Saya Tonton

Saya pelanggan Indovision dengan ID: 301010139047 sejak April 2007. Sejak 2 minggu terakhir siaran Indovision di rumah saya gambarnya pecah-pecah (kayak nonton CD rusak). Awalnya hanya beberapa channel, saya pikir hanya gangguan sementara. Jadi saya abaikan.

Makin lama makin banyak channel yang gambarnya pecah-pecah. Saya masih maklumi selama channel fave saya dan anak saya masih oke. Tapi, semalam, hampir semua channel tidak bisa saya tonton.

Sudah beberapa hari anak saya hanya bisa nonton Cartoon Network karena channel kartun lainnya seperti Disney, Nikledeon, Animax tidak bisa ditonton. Gambarnya pecah pecah. Pagi ini, Cartoon network pun ikut rusak sehingga anak saya tidak bisa nonton satu pun channel fave-nya di Indovision.

Tanggal 4 April 2008, pukul 9:45 pagi saya mengadukan masalah saya by email (callcentre@indovision.tv) ke Customer Service Indovision, sudah lebih dari 1 x 24 jam email saya tidak ditanggapi. Begitu banyaknyakah orang yang komplain sampai email saya tidak ditanggapi?

Apa susahnya menjawab email customer yang komplain dengan sebaris dua baris kalimat. Misalnya: bilang tunggu, dimasuk waiting list dulu, bla bla ... pasti saya maklum.

Saya juga sudah SMS ke Indovision (0812 106 9988), tapi SMS saya tidak ditanggapi! Saya coba telepon ke Customer Care Indovision (021-581 9988) pagi, siang, sore, malam sampai tengah malam.

Hanya mesin penjawab yang menghabiskan pulsa saya, katanya, "maaf, saat ini semua karyawan kami sedang melayani pelanggan lain. mohon tunggu," or "telepon anda sangat penting, tapi saat ini semua karyawan kami sedang melayani pelanggan lain. Mohon telepon lagi nanti". Selalu begitu sampai menghabiskan kesabaran saya.

Saya tidak tahu harus bagaimana lagi menghubungi pihak Indovision, supaya mereka tahu bahwa Indovision di rumah saya sedang bermasalah dan perlu penanganan segera. Saya tidak mau membuang uang saya dengan sia-sia karena tidak satu pun siaran di Indovision yang bisa saya tonton.

Dewi
Bugel Mas Indah B6 No 3
Jl M Toha Tangerang
dewi@tristania-angina.org
0215517250

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)