Pelayanan Citibank Sangat Lambat

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Citibank. Sebagai pemegang kartu kredit sejak tahun 2002 atas nomor 4541-7800-1432-xxxx karena saat saya klaim atas point yang dikumpulkan banyak yang sangat tidak baik. Saya klaim untuk beberapa barang yang saat klaim dinyatakan ready stock sehingga permintaan saya bisa diproses pada tanggal 29 Februari 2008, dijanjikan pengiriman paling lambat dua minggu.

Setelah dua minggu saya telepon kenapa barang belum sampai. Ternyata malah dijawab paling cepat dua minggu.

Setelah satu bulan saya telepon lagi ternyata baru diproses, karena klaim tidak bisa dibatalkan dan tidak bisa dijawab kapan pengirimannya maka saya mengatakan kalau sampai tanggal 31 maret tidak sampai maka akan saya masukkan koran. Aneh bin ajaib keesokan harinya langsung datang kurir mengantar salah satu barang yang saya klaim. Tertera di amplop tanggal order kirim 28 Maret 2008 dengan cap priority cb.

Saya tanya ke kurir mana barang satunya, dijawab, "ordernya hanya ini, Pak". Kemudian saya konfirmasi ulang tanggal 2 April mengenai rewards saya yang satunya, dijawab tidak ada data apakah tidak ada stock atau di kurir. Setelah satu bulan masih tidak ada data?

Sangat mengherankan di saat banyak bank asing mulai masuk ke Indonesia, justru Citibank yang sudah masuk lebih dulu semakin lambat melayani nasabahnya. Saya sangat kecewa dan akan menutup kartu kredit ini setelah tagihan datang minggu depan.

Antonius
Pluit Karang Asri IV Blok NXS No 82 Jakarta
antonius_tan@yahoo.com
081510105510

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)