Sisa Cash Back LippoBank Dianggap Hangus

Saya pengguna kartu Lady Pink dari LippoBank dengan nomor kartu 5404 6827 1672 xxxx sejak tahun 2007, yang notabenenya akan mendapatkan cash back sebesar 5% dari total transaksi/bulan.

Bulan Januari 2008 saya melakukan pembayaran tiket di salah satu travel agent sekitar kurang lebih 33.000.000 (termasuk charge 3%), dengan harapan saya akan mendapatkan cash back sebesar 5% dari kartu saya.

Tapi, yang saya dapati ketika tanggal 29 Februari saya konfirmasi ke LippoBank Connect untuk menanyakan cash back yang saya dapati, malah kekecewaan yang saya dapati.

Mereka mengatakan dari total cash back yang dapat dicairkan hanya sebesar 500.000. Sisanya dianggap hangus. Karena hal tersebut saya sudah dirugikan sekitar 1.000.000 dari hak saya. Dari awal saya tidak pernah sekalipun mendapatkan informasi kalau total cash back hanya 500.000 per bulannya.

Dengan mudahnya mereka hanya berkata minta maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Apakah mereka memikirkan kerugian konsumennya?

Saya sebelumnya tidak pernah dirugikan seperti ini karena untuk pembayaran tagihan pun saya selalu tepat waktu. Tolong kepada pihak Lippo jangan merugikan konsumen seperti ini.

Fransisca Cahyany
Jl Roda Pembangunan No 28 Bogor
fransisca@yahoo.co.id
08176599717

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)