Koneksi Internet First Media Masih Terbengkalai

Kami adalah pengguna LinkNet Soho yang sudah berganti menjadi First Media dengan nomor pelanggan 217870. Bermula dari kerusakan sekitar tanggal 19 Januari 2008. Waktu itu menurut Customer Service terdapat kerusakan pada kabel laut sehingga sebagian jaringan
mengalamai gangguan hingga seminggu.

Oke. Saya bisa terima. Lewat seminggu masih terjadi gangguan. Janji akan dikirimkan teknisi tapi tidak ada yang datang. Setelah berkali-kali menelepon akhirnya dijadwalkan teknisi datang tanggal 30 Januari 2008, nyatanya? Tidak ada yang datang.

Berulang kali saya telepon CS untuk perbaikan. Akhirnya dijadwalkan untuk tanggal 10 Februari 2008. Ini adalah bukti bahwa First Media tidak peduli pelanggan. Jelas-jelas tanggal 10 Februari adalah hari Minggu. Sedangkan kami kantor jelas-jelas tidak ada orang yang masuk pada hari tersebut.

Saya sudah lelah menelepon CS FirstMedia (Risda, Lia, Ayu, Aldi, sampai banyak lagi. Nyatanya hanya janji-janji surga dan sepertinya tidak ada koordinasi yang baik antar departemen di First Media. Sampai saat ini pun koneksi internet saya masih terbengkalai. First Media hanya orientasi menggaet pelanggan tidak memikirkan "after sales service"-nya.

Gus Rional
Direktorat Kenavigasian
Medan Merdeka Barat No 8 Jakarta
riog@hotmail.com
08121054564

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)