Betapa "Profesionalnya" Londre

Ini merupakan kejadian yang membuat saya kecewa. Pada hari Jumat, 11/01/2008 saya memasukkan 1 stel jas. Waktu memasukkan ke konter LONDRE di Depok karena terburu-buru saya tidak memperhatikan jam baju saya selesai dan bisa diambil. Malamnya saya melihat bon dan saya kaget karena jam saya bisa mengambil baju saya tersebut yakni 20.30.

Agar diketahui di Londre ada fasilitas 'Express'. Jadi cuci 5 jam selesai. Nah, karena jas itu saya akan pakai pada pukul 5 sore hari Sabtu tentu pada jam itu jas saya tidak dapat saya ambil.

Dengan kondisi itu saya mengubungi Londre Depok untuk mendapatkan 'Express'. Dalam peraturannya biaya yang dikenakan 2 kali lipat tidak masalah bagi saya yang penting sebelum jam 5 Sabtu sore, 12/01/2008 jas itu bisa saya pakai. Jam 08.30 Sabtu saya telepon Londre Depok. Jawabannya akan dikonfirmasi ulang.

Saya belum dapat kepastian saya telepon ke Pusat Londre di Lebak Bulus. Jawabannya sama kami akan konfirmasi ulang karena akan dicari dahulu barangnya. Saya tunggu 1 jam belum ada konfirmasi ke saya. Situasinya gantung. Saya telepon lagi Londre Pusat dan bicara dengan koordinatornya. Saat itu dijawab baju saya masih dicari tapi begitu dapat akan dikirim jam 12 karena supir berangkat pada jam itu untuk mengirim ke konter-konternya.

Telepon terakhir saya jam 11.00 Sabtu siang jam 13.00. Londre konter Depok menelepon saya dan memberi tahu jas saya sudah dapat namun celananya belum dan tetap akan diantar dan bisa diambil jam 2 siang. Saya bingung mengapa bisa terpisah antara jas dan celana.

Sudah karena sudah dapat kepastian saya tenang walaupun dongkol juga. Jas sudah selesai celananya baru bisa diambil jam 20.30 malamnya. Pada jam 16.45 saya ke konter Londre Depok untuk mengambil jas saya itu. Namun, jawaban petugas saat itu "jas bapak belum dikirim dengan alasan celananya tidak diketemukan".

Bingung bukan kepalang karena jam 17.00 saya akan menggunakan jas tersebut. Kecewa bukan main. Saya memang baru pertama kali memasukkan jas ke Londre.

Sebelumnya saya ke laundry yang sudah dikenal dan saya puas dengan pelayannanya. Tapi, ini baru kali pertama saya ke Londre. Kecewa yang didapat.

Kesimpulannya, kalau memang Londre ada fasilitas 'Express' buktikan, dan waktu pertama kali memasukkan petugas tidak menawarkan fasilitas tersebut. Janji konfirmasi yang ditanggapi dengan enteng saja.

Kalau tidak bisa sampaikan ke saya. Dari awal saya telepon. Kasihan saya. Akhirnya saya tidak dapat memakai jas saya dan terpaksa saya beli baru di hari itu. Bayangkan betapa "Profesionalnya" Londre. Sesuailah dengan slogannya.

Risya
Depok
greatiecha@plasa.com
08567021006

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)