Wimode Esia Produk Gagal

Pada 30 Agustus 2007 saya membeli Wimode Esia Bridge dengan nomor 021 93350xxx seharga Rp 699 ribu di gerai esia WTC (World Trade Center) Serpong. Saya berharap dengan Wimode akses internet bisa lebih cepat. Waktu saya minta dites di gerai esia tersebut Customer Service-nya tidak mau melakukannya. Hanya mengajari cara memakai dengan Wimode milik gerai tersebut. Ternyata, di rumah atau pun kantor Wimode yang saya beli tidak bisa akses internet walaupun saya beberapa kali coba install ulang software-nya sesuai buku petunjuk.Setelah berkali-kali menelpon ke 91001234 akhirnya teknisi dari Esia mengadakan kunjungan ke rumah saya pada tanggal 1 September 2007. Setelah dicek dan dilakukan percobaan beberapa kali akhirnya teknisi Esia tersebut menyimpulkan bahwa Wimode Esia Bridge saya rusak dan harus diganti. Tanggal 2 September 2007 saya kembali ke gerai Esia WTC Serpong untuk meminta pergantian dengan produk yang baru. Tetapi, sungguh mengecewakan. Pihak gerai tidak mau memberikan penggantian baru. Hanya melakukan perbaikan saja. Pihak gerai pun bilang bukan saya saja yang mengalami seperti ini tapi banyak. Saya akhirnya meninggalkan Wimode saya di gerai tersebut setelah mendapatkan tanda terimanya.Saya berkali-kali protes ke 91001234 dan menceritakan kejadian yang sebenarnya. Saya mengharapkan pergantian dengan yang baru berdasarkan referensi dari teknisi Esia yang datang ke rumah dan juga kartu garansinya. Akhirnya pihak Esia menyetujui untuk mengganti dengan wimode bridge yang baru dan akan dikonfirmasi dengan gerai WTC Serpong.Pada tanggal 5 September saya mendapatkan kabar dari 92889288 bahwa Wimode baru untuk pengganti wimode yang rusak sudah tersedia dan tinggal diambil di gerai Esia WTC Serpong. Akhirnya tanggal 6 September saya baru sempat mengambil di gerai WTC serpong. Ketika saya tes memang sudah bisa internet dan ketika saya tanyakan apakah ini Wimode baru dan pihak gerai mengatakan bahwa itu Wimode yang sudah diperbaiki saja.Sungguh pernyataan yang mengecewakan sekali. Sudah banyak waktu, tenaga, dan biaya yang saya keluarkan tapi hasil akhirnya seperti ini. Perlu diketahui saya membeli Wimode tersebut dalam kondisi baru bukan bekas. Memang sekarang Wimode tersebut bisa dipakai internet tetapi saya merasa khawatir jika terjadi hal serupa karena saya mendapatkan produk rusak yang diperbaiki saja. Regi JanuarVilla Tangerang Regency Blok BE 3 No 11 Tangerangregi_januar@yahoo.com08176865127

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)