.webp)
(SOLVED)
Saya merupakan pelanggan MyRepublik yang baru saja upgrade layanan menjadi Combo TV+router. Call center yang saya hubungi untuk menambahkan layanan ini menjanjikan gratis biaya instalasi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun saat muncul tagihan, ada tagihan instalasi yang dibebankan. Saya menghubungi call center untuk meminta penghapusan dan mendapatkan nomor laporan: 12530957 pada tanggal 2 Oktober 2025.
Setelah menerima panggilan ak terjawab dari MyRepublic, maka saya menghubungi call center dan dijanjikan akan dihubungi lagi. Akan tetapi sampai dengan tagihan sudah lewat dari jatuh tempo dan muncul denda, belum ada solusi dari MyRepublic.
Melalui surat pembaca ini, saya meminta solusi dari MyRepublic perihal munculnya tagihan biaya instalasi yang sebelumnya dijanjikan tidak ada biaya. Terima kasih.
Robert
robertpakpahan84@gmail.com
Tanggapan MyRepublic
Terima kasih kami sampaikan kepada Redaksi Detik.com yang telah memuat keluhan dari Bapak Robert terkait biaya kunjungan layanan MyRepublic pada 15 Oktober 2025.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Robert. Menindaklanjuti hal tersebut, kami informasikan bahwa permasalahan telah ditangani dan diselesaikan dengan semestinya.
Tim MyRepublic juga telah berkomunikasi langsung dengan Bapak Robert untuk memberikan penjelasan terkait kondisi yang terjadi, serta memastikan tidak ada kendala lebih lanjut pada layanan maupun penagihan.
Kami berterima kasih atas masukan yang diberikan dan akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan MyRepublic.
MyRepublic Indonesia
